Seamos sinceros: los programas de viajes de incentivo se crean para conseguir resultados empresariales, pero, cada año, los objetivos de la empresa cambian y crecen para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y de la propia empresa. Las empresas suelen ajustar sus estrategias de salida al mercado, pero ¿qué ocurre con sus programas de incentivos? ¿Cuándo fue la última vez que evaluó cómo se alinean las prioridades corporativas actuales (el "por qué") con la estructura de su actual programa de incentivos?
¿Ha reunido a su personal en una sala de conferencias para considerar el "por qué" de un viaje de incentivo hoy en día frente al "por qué" de cuando lo lanzó inicialmente?
Para ponerse de acuerdo, intente responder a estas pocas preguntas:
- ¿Reflejan las normas de calificación de su empresa las nuevas realidades de hoy?
- ¿Qué nuevos comportamientos impulsarán el éxito?
- ¿Hay equipos que ayudan a impulsar los resultados y que deberían incluirse en el programa?
- ¿El periodo de cualificación para el viaje debe ser un ejercicio fiscal completo o una promoción más corta?
- ¿Es necesario añadir elementos para apoyar nuevos objetivos?
Centrarse en quién
Dejando a un lado el cambio de objetivos, las empresas suelen perder de vista el verdadero objetivo: los representantes de ventas a los que intentan motivar y recompensar. Muchas voces opinan sobre destinos, hoteles, actividades, etc., pero ¿la experiencia del incentivo sorprende y encanta a la gente que mueve la aguja?
Como cualquier programa de marketing de éxito, su viaje de incentivo necesita una estrategia de comunicación integral. Desde la calificación del concurso hasta el correo previo al viaje, hay un arte en la promoción de los detalles del programa, las reglas de calificación que impulsan los resultados del retorno de la inversión y el mantenimiento de su programa en la mente.
Sin embargo, no existe un viaje de incentivo que sirva para todos. Seleccionar un destino motivador es una mezcla de arte y ciencia. La experiencia de un buen DMC puede ser extremadamente beneficiosa. Son los profesionales en destinos, opciones de vuelo y hoteles "de calidad para incentivos". Han viajado a la mayoría de los lugares de su país de destino, han visto los lugares y los complejos turísticos por dentro y por fuera, han investigado actividades increíbles y han establecido sólidas alianzas locales. Conocen la lista caliente de nuevas aperturas y los inmuebles con un servicio no tan caliente. Así pues, la clave para descubrir todo lo que su destino puede ofrecer es colaborar con el mejor DMC disponible.
¿Qué es realmente un DMC y por qué lo necesito?
Las empresas de gestión de destinos (DMC) o las organizaciones de gestión de destinos (DMO) son el eslabón fundamental que conecta a los viajeros con los proveedores de servicios. Son especialistas en el conocimiento local, desde el idioma regional hasta las mejores oportunidades turísticas o los lugares para comer más auténticos. De forma muy objetiva, una DMC es una empresa que presta servicios turísticos tanto de ocio (individuales o para grupos), pero sobre todo centrada en viajes de incentivos y convenciones.
Estas agencias reúnen todos los servicios necesarios para satisfacer las necesidades de las empresas de viajes. Desde un guía profesional esperando a su equipo a la llegada del aeropuerto, para llevarles a un traslado, hasta la organización completa de una convención y toda la logística que conlleva, entre otras muchas cosas.
Un buen DMC lo hará:
- Alcance del plan de viaje y objetivos
- Escuchar y anticipar sus necesidades
- Debatir el diseño del viaje
- Preparar un plan de proyecto y plazos detallados
- Proporcionar un plan de preparación para emergencias
- Elabore y mantenga su presupuesto
- Búsqueda y gestión de proveedores (transporte terrestre, producción, alojamiento, excursiones, seguros de viaje, etc.)
- Conciliación de las facturas finales y elaboración de informes exhaustivos
- Evaluar y compartir ideas de mejora para futuros viajes
Más información Qué es un DMC en turismo ¡en nuestro blog!
¿En qué servicios puede ayudarme GT DMC?
Si decide ofrecer un viaje de incentivo a BrasilGT DMC puede diseñar experiencias de viaje exclusivas y personalizadas para grupos de todos los tamaños y tipos. Nuestro equipo de expertos en gestión de viajes mantiene una relación muy estrecha con todos los proveedores brasileños, lo que garantiza precios que una agencia u operador no podría conseguir directamente. GT DMC puede gestionarlo todo, desde el embarque en Brasil hasta el regreso; cada paso y servicio del itinerario; cada llamada telefónica con proveedores internacionales y cada compra de billetes. La lista es larga y daría para unas cuantas páginas más. Y el hecho clave es: al contratar los servicios de GT DMC Brasil usted ahorra tiempo, dinero y puede estar seguro de ofrecer momentos inolvidables a sus equipos.
También podemos guiarle en el proceso de elección de lugares de celebración de eventos, reuniones, hoteles con el perfil requerido, viajes de formato y experiencias auténticas, atracciones diversas, personal de apoyo, etc. Todo estará bajo profesionales en todo momento. Esto aumenta la confianza, facilita el trabajo y garantiza que saldrá bien. Esos imponderables dejarán de ser un problema con una persona que conoce perfectamente el destino a su lado.
¿Cuáles son las ventajas de trabajar con GT DMC?
Al igual que su experiencia en el sector, un profesional de los viajes pasa sus días completamente inmerso en todos los aspectos del sector de los viajes de incentivo. GT DMC Brasil conoce el negocio de los viajes por dentro y por fuera y nuestra misión es simple: facilitar su trabajo y hacer que se vea bien. Ofrecemos valiosos conocimientos y servicios de gestión que le ahorran tiempo y dinero.
- Experiencia en el destino - La razón número uno para trabajar con un DMC puede parecer obvia, pero su importancia no puede exagerarse: la experiencia local. El personal de los DMC conoce su destino a la perfección y puede recomendar las mejores cosas que hacer y los mejores lugares a los que ir, ya sea fuera de los caminos trillados o en la calle principal. Gracias a su conocimiento de la zona, pueden sugerirte ideas únicas en las que quizá no habías pensado o de las que ni siquiera eras consciente. También pueden proporcionar personal de apoyo local para que su experiencia esté disponible in situ siempre que la necesite.
- Experiencia completa - con los modelos de viaje más populares (naturaleza y ecoturismo, playas paradisíacas, cultural y social, aventura, parejas y spa, gastronomía y enoturismo) y las últimas innovaciones del turismo brasileño a nuestro alcance.
- Gestión integral - de hoteles, transporte, eventos, actividades, apoyo a los participantes y comunicaciones por parte de CMPs (Certified Meeting Professionals) que se dedican a ello durante todo el año; somos más rápidos, le ahorramos dinero y reducimos los riesgos.
- Ahorro de costes: al igual que las relaciones de un DMC con los proveedores locales permiten garantizar la calidad, también pueden suponer un ahorro de costes. Algunos DMC pueden recibir precios preferenciales que de otro modo no estarían disponibles para usted, y tienen el tiempo y la experiencia para ahorrarle dinero sin dejar de ofrecer la experiencia de los asistentes. Por ejemplo, puede que haya oído hablar del restaurante más popular de la ciudad, pero el personal de la DMC sabe que el restaurante familiar de la localidad sirve en realidad la mejor comida por una fracción del precio. También conocen los precios estándar de la zona para ayudarle a evitar estafas o añadidos innecesarios.
7 consejos de oro para organizar un buen viaje de incentivo
- Establecer un presupuesto
El presupuesto debe incluir los gastos de viaje, así como los costes de realización y publicidad del viaje para el equipo. Estos costes también deben tenerse en cuenta a la hora de determinar el objetivo a fijar. En muchos casos, los viajes de incentivo pueden ser una buena forma de aumentar los resultados al incrementar las ventas.
- Empezar pronto
Empiece con 18 meses o más de antelación, para crear expectación y dar a su equipo la oportunidad de "ganarse" el viaje. Dependiendo del lugar al que quiera ir, la temporada alta puede significar planificarlo incluso antes. Y si el destino es internacional, hay que dar a los miembros del equipo el tiempo necesario para preparar los pasaportes y otros documentos.
- Establecer un objetivo
Asegúrese de que su equipo ha definido bien el objetivo antes de poner en marcha el viaje de incentivo.
- Sea concreto.
Haz que el objetivo sea un reto, pero que esté a tu alcance. Asigne cantidades en dólares, porcentajes o cualquier otra métrica adecuada al objetivo para que los miembros del equipo sepan exactamente lo que tienen que conseguir para recibir la recompensa.
- Conozca a sus empleados
Después de fijar el presupuesto del viaje, observe el perfil de los empleados y compruebe si el destino previsto sería interesante para ellos.
- Buena comunicación
Asegúrese de que todo el mundo esté bien informado durante todo el proceso. La gente aprecia mucho que se la mantenga informada sobre un próximo viaje. Junto con las actualizaciones periódicas (por correo electrónico), un sitio web personalizado es una de las mejores maneras de garantizar que los asistentes estén al día con la información más reciente.
- Opte por nuevas experiencias de viaje
Las grandes empresas que ofrecen programas de viajes de incentivo a sus empleados hacen todo lo posible por añadir algo de singularidad al incentivo. En lugar de limitarse a tomar prestadas o copiar ideas de otras empresas, idee actividades únicas que hagan que toda la experiencia del viaje sea memorable para su personal.
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